Nous renforçons notre équipe IT pour accompagner l’exploitation et les temps forts de nos établissements (notamment les ouvertures). Le poste est basé à Lyon, avec des déplacements ponctuels sur nos sites.

Vos missions principales :

En véritable partenaire des équipes opérationnelles, vous assurez un support de proximité (N1/N2) et participez activement au bon fonctionnement des sites :

• Support utilisateurs (N1/N2) : diagnostic, résolution, accompagnement, prise en main à distance si nécessaire

• Accompagnement des ouvertures d’hôtels : préparation et vérifications (postes, accès, connectivité…), assistance opérationnelle sur les premiers jours

• Postes de travail & périphériques : préparation / installation / dépannage (Windows, imprimantes, écrans, stations d’accueil, etc.)

• Environnement Microsoft 365 : gestion des comptes et des accès dans Microsoft Entra ID (ex Azure AD)

• Gestion des terminaux (notions) : enrôlement et politiques de base via Microsoft Intune (un plus)

• Technologies hôtelières : curiosité et appui autour des outils métier (ex : PMS / POS / TPE / solutions annexes)

• Réseau & Wi-Fi (bases) : vérifications terrain (connectivité, couverture, anomalies), coordination avec prestataires

• Documentation & suivi : procédures courtes, comptes-rendus d’intervention

• Déplacements : interventions ponctuelles sur les hôtels et la blanchisserie

Ce que vous trouverez chez nous

• Un environnement varié et concret : siège + hôtels + blanchisserie, avec de vraies problématiques terrain

• Une immersion dans l’univers de l’hôtellerie haut de gamme / luxe

• Une équipe IT à taille humaine, où l’autonomie est valorisée

• Des sujets riches : outils hôteliers (PMS/POS/TPE), réseau/Wi-Fi, mobilité, sécurité “bon sens”

• Des déplacements raisonnables et organisés (~3 jours/mois) avec hébergement possible dans nos hôtels

• Un cadre de travail au siège idéal : bureaux de qualité et environnement confortable

Profil recherché :

• Formation type Bac+2 (ou expérience équivalente)

  • BTS SIO SISR

  • BTS CIEL

  • BUT Informatique (ex DUT),

• Expérience, en infrastructure/réseau, entre 3 et 5 ans

• Bonnes pratiques d’administration et de sécurité

• La motivation et l’état d’esprit priment : curiosité, sens du service, fiabilité, envie d’apprendre

• À l’aise sur Windows / support utilisateurs / périphériques

• Connaissances Wi-Fi et notions de sécurité : un vrai plus

• Permis B obligatoire

• Présence en environnement hôtelier : tenue soignée attendue lors des interventions (contact clientèle possible)

Type de contrat :

CDI temps plein – 39 heures/semaine

Poste à pourvoir dès que possible